Вопрос: Что делать, если сломался автомобиль, который я взял в аренду?

• Ответ: Согласно договору, мы осуществляем техническое обслуживание автомобиля в период его аренды. Если Вы обнаружили неисправность, сообщите о ней оператору по указанным телефонам, и к Вам направят механика для диагностики повреждений. При мелкой неисправности будет проведен срочный ремонт автомобиля, при существенной поломке машина будет заменена на аналогичную бесплатно.

Вопрос: Как мне следует поступить, если автомобиль, взятый в аренду, попал в ДТП?

• Ответ: При попадании в ДТП старайтесь соблюдать спокойствие, первым делом оцените ситуацию. Если есть пострадавшие, окажите им первую медицинскую помощь по возможности и немедленно вызовите бригаду скорой помощи. Вызовите сотрудников ГИБДД и не меняйте взаимного расположения транспортных средств до их приезда. Внимательно проследите за корректностью составления протокола, прочтите его содержание и не подписывайте 1) пустые бланки 2)документы, с текстом которых Вы не согласны.
• Обязательно СРОЧНО сообщите о ДТП сотрудникам нашей компании. Если Вы не знаете, как вести себя на месте аварии и что делать, Вам обязательно помогут.

Вопрос: Что я должен предпринять, если автомобиль, взятый мною в прокат, угнали?

• Ответ: Немедленно подайте заявление в отдел ГИБДД. Обязательно сообщите диспетчеру нашей компании о происшедшем. Вам необходимо вернуть нам ключи от автомобиля и предоставленные нами документы на транспортное средство.

Вопрос: Заправлен ли бензобак автомобиля в момент его передачи в аренду?

• Ответ: Да, мы подаем автомобиль в чистом виде, в назначенное Вами время по указанному в бланке заказа адресу с полностью заправленным баком.

Вопрос: В каком виде я должен вернуть Вам машину?

• Ответ: Автомобиль следует возвращать в чистом виде с полностью заправленным бензобаком по указанному Вами адресу в назначенное время.

Вопрос: Что делать, если я не успеваю вернуть автомобиль по окончанию срока аренды, или у меня нет возможности вымыть его и заправить бак бензином?

• Ответ: Свяжитесь с сотрудником компании и сообщите ему о задержке. Мы понимаем, что пробки на дорогах Москвы могут спровоцировать определенные затруднения, поэтому не взимаем дополнительной платы, если Вы возвращаете машину на несколько часов позже указанного в договоре времени. Если задержка возврата автомобиля существенна, Вам придется оплатить дополнительные сутки аренды.
• Если Вы не успеваете вымыть и заправить автомобиль, диспетчер рассчитает сумму, которую Вам следует доплатить при возврате транспортного средства.